Politique de retour

Chez Chogan Beauty, votre satisfaction est notre priorité.

Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les articles endommagés, utilisés ou dont l’emballage est détérioré ne pourront pas être remboursés.
Les retours sont acceptés pour tout article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Procédure de retour

Contactez notre service client à contact@choganbeauty.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Attendez la confirmation et les instructions de retour.
Renvoyez le colis à l’adresse suivante :

CHOGAN BEAUTY / HMZ Services
58 Rue de Monceau
75008 Paris
France

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts, cosmétiques utilisés ou scellés brisés ne sont pas éligibles au retour.

Assistance

Pour toute question, contactez-nous :
contact@choganbeauty.fr
https://choganbeauty.fr